Kontakt

So erreichen Sie uns

social.9of.de · betrieben von der on fleek GmbH

on fleek Social wird von der on fleek GmbH betrieben, einer Full-Service-Agentur aus Mühlhausen in Bayern. Über die Adresse unten erreichen uns Fragen zur Anwendung, Anliegen von Inhabern verknüpfter Social-Media-Konten und Anfragen zum Datenschutz — von den Ansprechpartnern der Unternehmen, die wir betreuen, ebenso wie von den Prüfteams der Plattformen.

Wir antworten auf Deutsch und auf Englisch. Betrifft ein Anliegen ein verknüpftes Konto oder einen einzelnen Beitrag, hilft uns die Angabe von Plattform, Kontoname und Datum — dann lässt sich der Vorgang sofort zuordnen.

Anschrift

on fleek GmbH
Industriestr. 10
92360 Mühlhausen
Deutschland

E-Mail: info@agenturonfleek.com · Telefon: 0160 8706068

Vertretungsberechtigung, Registereintrag und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer stehen im Impressum.

Allgemeine Fragen zur Anwendung

Was on fleek Social tut, welche Schnittstellen dafür genutzt werden und warum eine bestimmte Berechtigung nötig ist, beantworten wir jederzeit.

Funktionsfragen: wie Planung, Kundenfreigabe und das automatische Veröffentlichen auf den verknüpften Konten zusammenspielen.
Fragen zu den angefragten Berechtigungen je Plattform — welche wofür gebraucht wird und was ohne sie nicht funktioniert.
Anfragen der Prüfteams von Meta, TikTok und Google: Auf Anfrage stellen wir einen Testzugang und eine Bildschirmaufzeichnung bereit, die den vollständigen Weg vom Entwurf über die Freigabe bis zur Veröffentlichung zeigt.

Anliegen von Kontoinhabern

Die verknüpften Konten und Kanäle gehören dem jeweiligen Unternehmen. Wer eine Verbindung eingerichtet hat, entscheidet auch über ihr Ende.

Verbindung trennen

Die Berechtigung lässt sich jederzeit beenden: in den Einstellungen des jeweiligen Kontos für verknüpfte Anwendungen — bei Meta in den Kontoeinstellungen, bei Google unter den Berechtigungen des Google-Kontos, bei TikTok in den Einstellungen für autorisierte Apps — oder formlos per E-Mail an uns. Auf eine Nachricht hin trennen wir die Verbindung und löschen die gespeicherten Zugriffstoken. Beim Widerruf über Meta meldet die Plattform das an die Anwendung zurück, die Verbindung wird dann automatisch getrennt.

Beitrag zurückziehen

Soll ein bereits veröffentlichter Beitrag wieder verschwinden, genügt eine Nachricht mit Kanal und Datum. Auf Facebook-Seiten entfernen wir ihn über die Anwendung von der Plattform; auf Instagram, TikTok und YouTube löschen wir ihn im Konto des Unternehmens. Beiträge, die erst geplant sind, nehmen wir vor dem Termin aus der Planung — dann wird gar nicht erst veröffentlicht.

Rückfragen zu einer Freigabe

Ansprechpartner der betreuten Unternehmen klären Rückfragen zu einem konkreten Beitrag am schnellsten direkt im Kommentar-Thread des Beitrags in ihrem Zugang. Geht es um den Zugang selbst — Anmeldung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, ein weiterer Ansprechpartner —, erreicht uns die Frage über die Adresse oben.

Auskunft und Löschung nach DSGVO

Betroffene können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen (Art. 15–21 DSGVO). Eine formlose Nachricht an info@agenturonfleek.com genügt; wir bearbeiten sie innerhalb der gesetzlichen Frist. Zur Zuordnung nennen Sie bitte das betroffene Unternehmen und, falls es um ein verknüpftes Konto geht, die Plattform und den Kontonamen.

Wird einem verknüpften Meta-Konto die Berechtigung in den Kontoeinstellungen entzogen oder dort eine Datenlöschung angefordert, entfernt die Anwendung die gespeicherten Zugriffsdaten automatisch und trennt die Verbindung. Welche Daten verarbeitet werden, wie lange sie gespeichert bleiben, wer Verantwortlicher ist und welche Aufsichtsbehörde zuständig ist, steht in der Datenschutzerklärung.

Zugänge werden eingerichtet

Eine offene Selbstregistrierung gibt es nicht: Auf der Website lässt sich kein Konto anlegen, und die Anmeldeseite führt nur bestehende Zugänge in die Anwendung. Zugänge legt das on-fleek-Team an — für die eigenen Mitarbeitenden und für die benannten Ansprechpartner der Unternehmen, die wir betreuen. Jeder Kundenzugang sieht ausschließlich das eigene Unternehmen.

Wenn Ihr Unternehmen mit uns zusammenarbeiten möchte oder ein weiterer Ansprechpartner einen eigenen Zugang und damit ein eigenes Freigaberecht bekommen soll, schreiben Sie uns — wir richten das ein.

Schreiben Sie uns

on fleek GmbH · Industriestr. 10 · 92360 Mühlhausen · Deutschland. Wir antworten auf Anfragen zur Anwendung, zu verknüpften Konten, zu veröffentlichten Beiträgen und zur Löschung von Daten.

info@agenturonfleek.com